{"id":430,"date":"2023-10-04T08:02:53","date_gmt":"2023-10-04T13:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/rendisoft.com\/?p=430"},"modified":"2024-09-02T19:51:10","modified_gmt":"2024-09-03T00:51:10","slug":"eficiencia-eficacia-efectividad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rendisoft.com\/index.php\/2023\/10\/04\/eficiencia-eficacia-efectividad\/","title":{"rendered":"Eficiencia, Eficacia, Efectividad"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221; _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_column _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; type=&#8221;4_4&#8243; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<p>Existen tres conceptos que muchas veces suelen confundirse: Eficiencia, Eficacia, Efectividad, tener clara su definici\u00f3n y aplicaci\u00f3n dentro de la vida diaria y empresarial es fundamental para poder gestionar las actividades adecuadamente.<\/p>\n<p><span id=\"more-660\"><\/span><\/p>\n<p><strong>La Eficacia<span>\u00a0<\/span><\/strong>es el grado con el cual las actividades planeadas son realizadas y se cumplen con los objetivos propuestos, los resultados se asimilan a la satisfacci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s del producto y servicio (calidad, servicio y precio). Los indicadores de eficacia se enfocan en el Qu\u00e9 se debe hacer.<\/p>\n<p>Una empresa es Eficaz si:<\/p>\n<ul>\n<li>Cumple con los objetivos aprobados en los planes y programas de producci\u00f3n, ventas.<\/li>\n<li>Si cumple con la satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/li>\n<li>Cumple con la calidad en sus procesos.<\/li>\n<li>Se reducen la producci\u00f3n de tallos y ramos con defectos.<\/li>\n<li>Entrega de pedidos a tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se pueden establecer diferentes f\u00f3rmulas para medir la eficacia, veamos algunos ejemplos:<\/p>\n<p><strong>% EFICACIA = (Metas realizadas \u00f7 Metas programadas)*100<\/strong><\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<ol>\n<li>El presupuesto de producci\u00f3n mensual de una finca de Gypsophila es de 1\u2019200.000 tallos y se lograron obtener 1\u2019000.000 de tallos exportables.<\/li>\n<\/ol>\n<p>% EFICACIA = (1.000.000 \u00f7 1.200.000)*100<\/p>\n<p>% EFICACIA =\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 83.33% de eficacia, no se cumple con el presupuesto de producci\u00f3n.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>En la cosecha de Aster, durante una semana se lograron cosechar en campo 193.000 tallos, pero solo 172.000 tallos estuvieron libres de defectos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>% EFICACIA = (172.000 \u00f7 193.000)*100<\/p>\n<p>% EFICACIA = 89.11% de eficacia o cumplimiento de la meta de los tallos cosechados con buena calidad. No se cumple con la eficacia de calidad.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>Una bonchadora realiza en un d\u00eda de trabajo 300 ramos de rosas de los cuales 42 ramos fueron rechazados por control de calidad por no cumplir con los par\u00e1metros establecidos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>% EFICACIA = (Ramos con buena calidad \u00f7 Total ramos elaborados)*100<\/p>\n<p>% EFICACIA = (258 ramos \u00f7 300 ramos)*100<\/p>\n<p>% EFICACIA = 86% de los ramos elaborados fueron con buena calidad.<\/p>\n<p><strong>La Eficiencia<span>\u00a0<\/span><\/strong>es el grado con el cual se aprovechan los recursos. Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecuci\u00f3n del proceso, se concentran en el c\u00f3mo se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso.<\/p>\n<p>Una empresa es Eficiente si:<\/p>\n<ul>\n<li>Reduce los tiempos de las actividades.<\/li>\n<li>Reduce el uso de la mano de obra.<\/li>\n<li>Disminuye los ciclos y los tiempos de respuesta.<\/li>\n<li>Prolonga la duraci\u00f3n de m\u00e1quinas las herramientas.<\/li>\n<li>Optimiza el uso de los materiales.<\/li>\n<li>Disminuye el uso de energ\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De igual manera para la Eficiencia se pueden establecer f\u00f3rmulas para medirla, veamos algunos ejemplos:<\/p>\n<p><strong>% EFICIENCIA = (Recursos programados \u00f7 Recursos utilizados)*100<\/strong><\/p>\n<p>Ejemplos:<\/p>\n<ol>\n<li>Para el proceso de 30.000 tallos en la poscosecha se programaron 6 personas para el boncheo y 6 personas para la clasificaci\u00f3n en 8 horas de trabajo, al finalizar el d\u00eda se procesaron los 30.000 tallos en 7.5 horas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>% EFICIENCIA = (8 horas*12 personas \u00f7 7.5 horas * 12 personas)*100<\/p>\n<p>% EFICIENCIA = 96 horas\/90 horas * 100<\/p>\n<p>% EFICIENCIA = 106.66% se utilizaron menos horas de las programadas. Se cumple con la eficiencia.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>El rendimiento est\u00e1ndar establecido para realizar el pinch en un cultivo de rosas es de 5 camas\/hora. Una persona durante un d\u00eda de 8 horas realiza 45 camas. \u00bfCu\u00e1l es la eficiencia?<\/li>\n<\/ol>\n<p>% EFICIENCIA = (Rendimiento alcanzado \u00f7 Rendimiento est\u00e1ndar)*100<\/p>\n<p>% EFICIENCIA = (45 camas\/8 horas \u00f7 5 camas\/hora)*100<\/p>\n<p>% EFICIENCIA = 112.5%. Se cumple y supera el nivel de eficiencia.<\/p>\n<p><strong>La Efectividad<span>\u00a0<\/span><\/strong>es ser eficiente y ser eficaz. Es lograr los objetivos a trav\u00e9s del mejor m\u00e9todo y el m\u00e1s econ\u00f3mico. Alcanzar la satisfacci\u00f3n del cliente con la \u00f3ptima utilizaci\u00f3n de los recursos.<\/p>\n<p>% EFECTIVIDAD = (% Eficacia + % Eficiencia) \u00f7 2)*100<\/p>\n<p>Ejemplo: El rendimiento de cosecha de una variedad es de 200 tallos\/hora. Un cortador durante una jornada de 10 horas corta 2300 tallos. Al revisar la flor en la Poscosecha de esta persona se encuentran 450 tallos da\u00f1ados por maltrato de p\u00e9talos y de follaje.<\/p>\n<p>% EFICACIA = (2.300 \u2013 450) tallos \u00f7 2.300 tallos)*100 = 80.43%<\/p>\n<p>% EFICIENCIA = (2.300 tallos\/10 horas \u00f7 200 tallos\/hora)*100 = 115%<\/p>\n<p>% EFECTIVIDAD = ((80.43% + 115%)\/2)*100<\/p>\n<p>% EFECTIVIDAD = 97.71%<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_column _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; type=&#8221;4_4&#8243; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/rendisoft.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Efectividad_pql.jpg&#8221; _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221; title_text=&#8221;Efectividad_pql&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_column _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; type=&#8221;4_4&#8243; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.15.1&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; theme_builder_area=&#8221;post_content&#8221; hover_enabled=&#8221;0&#8243; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<p>La eficiencia act\u00faa en el \u00e1mbito interno de la empresa, ah\u00ed es donde la empresa puede trabajar para reducir sus costos. Pero \u00bfqu\u00e9 pasa en un entorno turbulento? donde se tiene que estar al tanto de lo que est\u00e1 pasando \u201cafuera\u201d de la empresa, para ajustar sus estrategias y acciones de manera que pueda aprovechar las oportunidades o neutralizar las amenazas que se presenten. Ante esto, Peter Drucker dijo: \u201cNo basta con hacer las cosas correctamente (eficiencia), hay que hacer las cosas correctas (eficacia).<\/p>\n<p>Se debe trabajar tanto en la eficiencia como en la eficacia, ambos van de la mano. Si la empresa se preocupa s\u00f3lo de la eficiencia, puede llegar a ser el productor de flores m\u00e1s eficiente de variedades que no le interesan a los clientes. Existen empresas que pueden ser las m\u00e1s eficientes en su actividad, pero si no perciben a tiempo los cambios que se est\u00e1n gestando en el entorno y no modifican sus estrategias probablemente van a tener serias dificultades.<\/p>\n<p>De igual manera si la empresa se preocupa solo de la eficacia, satisfacci\u00f3n del cliente, buena calidad a toda costa, sin tener en cuenta la eficiencia, se puede llegar a tener muy buena calidad, pero con costos y gastos demasiado altos teniendo poco o ning\u00fan margen de utilidad para los accionistas.<\/p>\n<p>Hace varios a\u00f1os en el inicio de la floricultura, muchas empresas dedicadas a la producci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de flores ten\u00edan tan buen margen de utilidad que por ejemplo mientras se tuviera buena calidad no importaba cuantas personas se ten\u00edan contratadas para la operaci\u00f3n productiva. El \u201cexceso\u201d de personal se pagaba solo debido a los buenos precios de venta y a los excelentes m\u00e1rgenes de utilidad que se obten\u00edan. En el mundo exigente y competitivo de hoy, las condiciones han cambiado, hay que ser eficientes y eficaces para permanecer en el negocio.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existen tres conceptos que muchas veces suelen confundirse: Eficiencia, Eficacia, Efectividad, tener clara su definici\u00f3n y aplicaci\u00f3n dentro de la vida diaria y empresarial es fundamental para poder gestionar las actividades adecuadamente. 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